häufige Fragen

 

Wie lautet Ihre Geschäftsadresse?

Tauchsport Iffland
Rhönstr.1a
36433 Bad Salzungen
Tel.: 03695-825809
Mobil 0172 3666209
email: ts-iff@t-online.de

Wie lautet Ihre Bankverbindung?

Tauchsport Iffland
Volksbank Bad Salzungen
BIC: GENODEF1SAL   IBAN: DE52840947540002325373

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Vorkasse/Banküberweisung/Nachnahme
Kreditkarten (Visa,Master), Paypal

Wie kann ich bei Ihnen Ware bestellen?

Telefon: 03695-825877, Mo-Fr 10.00 -18.00Uhr, Do bis 18:30 Uhr, Sa 10.00-12.30Uhr (bitte Bestellformular benutzen) Online: Unser Bestellsystem leitet Sie Schritt für Schritt durch Ihren Bestellvorgang. Ihre Daten werden ausschließlich in unserer EDV gespeichert und selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

Erhalte ich nach meiner Bestellung eine Auftragsbestätigung?

Sie können sich Ihren Bestellvorgang ausdrucken und erhalten automatisch über email eine Auftragsbestätigung. Außerdem erhalten Sie eine Benachrichtigung über ihren Liefertermin. 

Von wem beziehen Sie Ihre Waren?

Wir beziehen unsere Waren von deutschen Herstellern oder Importeuren. Alle Artikel sind für den deutschen Markt zertifiziert und besitzen gültige CE Kennzeichnungen. Wir verkaufen ausschließlich offizielle Markenware für den Tauchsportfachhandel mit gültiger Garantie.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferung erfolgt in der Regel einen Tag nach Zahlungseingang. Bei nicht lagernder Ware ist der Liefertermin von der Lieferfähigkeit des jeweiligen Großlieferanten abhängig. In den meisten Fällen erfolgt eine Lieferung binnen 5 Werktagen. Sie erhalten in jedem Fall eine Information über den Liefertermin.

Durch welchen Paketdienst erfolgt die Lieferung?

Wir liefern mit DHL, GLS (German Logistik Systems) oder der Hermes  Logistik Gruppe. Lieferungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel 1-2 Tage.

Haben Ihre Waren eine gültige Garantie?

Alle Artikel besitzen eine Garantie von mindestens 2 Jahren in besonderen Fällen sogar bis zu 30 Jahren. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Ihre Garantiekarten sorgfältig auf, um Garantieansprüche geltend zu machen.

Besitzen Sie ein Ladengeschäft und führen Sie Servicearbeiten auch außerhalb gesetzlicher Garantieansprüche durch?

Wir betreiben bereits seit 1998 ein Tauchsportfachgeschäft. Auf ca 200m² bieten wir Ihnen ein gut sortiertes Warensortiment fast aller führender Tauchartikelhersteller. Selbstverständlich übernehmen wir auch Garantie und Servicearbeiten. In unserer Werkstatt führen wir Atemregler- Wartungen (Scubapro, Mares, Aqualung, Apeks, Oceanic, Poseidon, Spiro, Sherwood...) sowie diverse Neoprenreparaturen und Inspektionen Ihrer Pressluftflaschen (TÜV) durch. Alle Regler werden mittels digitaler Prüfbank eingestellt, wodurch Sie einen Nachweis über die Funktionsfähigkeit erhalten.

Ich finde meinen Wunschartikel nicht in Ihrem Online-Shop!

Auf Grund der Warenvielfalt in der Tauchbranche, ist es schwierig, alle Artikel in unseren Online-Shop zu stellen. Wir bemühen uns ständig, ein gut sortiertes Warensortiment für Sie bereit zu stellen. Sollte dennoch Ihr gewünschter Artikel nicht vorhanden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir versuchen dann schnellst möglich Ihre Ware zu organisieren.

Wie gehe ich bei Warenrücksendungen vor?

Für Warenrücksendungen oder Umtausch aus Deutschland erstatten wir ab einen Einkaufswert von 350.00€ die Kosten für die Rücklieferung. Der Einkaufswert bezieht sich auf den tatsächlichen Wareneinkauf nicht auf den Bestellwert! Bitte teilen sie uns telefonisch, 03695-825877 oder über email, ts-iff@t-online.de ihren Rücksendewunsch mit. Sie erhalten dann unverzüglich einen kostenlosen Rücklieferschein per email. Senden sie uns anschließend die Ware original verpackt mit dem ausgefüllten Retourenformular und einer Kopie der Rechnung zurück. Unfrei versendete Waren können von uns leider nicht oder nur nach vorheriger Absprache entgegen genommen werden. Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland müssen vom Käufer getragen werden!

Steuerfreie Warenlieferungen!

Lieferungen in die Schweiz oder Liechtenstein erfolgen ohne ausgewiesene deutsche MwSt. Wir weisen jedoch ausdrücklich darauf hin, dass bei Erhalt der Ware Verzollungskosten und ggf. Einfuhrgebühren für das jeweilige Bestimmungsland anfallen können. Nähere Angaben hierzu erhalten sie von der Zollbehörde ihres Bestimmungslandes (z.Bsp. www.zoll.de). Sie erhalten nach dem Bestelleingang eine separate Rechnung ohne MwSt. per email.